FAQ · 27 questions
Questions fréquentes
Réponses courtes, dates sourcées. Ce que nous faisons, ce que nous ne faisons pas, et ce que deviennent vos fichiers.
27 questions
À savoir. Factusur n'est pas une plateforme agréée (PA) et ne transmet pas vos factures. Nous créons un fichier au format Factur-X à partir des informations que vous validez.
Le service5
Non. Nous créons un fichier Factur-X, nous ne transmettons pas vos factures. Quand l’obligation d’émission s’appliquera à votre entreprise, vos factures à des entreprises françaises devront passer par une plateforme agréée.
Plusieurs plateformes agréées proposent l’émission gratuite de factures électroniques : si vous êtes prêt à changer d’outil, c’est souvent une bonne option, et notre comparateur neutre vous aide à choisir. Nous servons à autre chose : convertir tout de suite les factures que vous faites déjà avec votre outil actuel, sans compte ni pièce d’identité, et vérifier des fichiers Factur-X produits ailleurs.
Vous vérifiez et corrigez chaque champ avant la génération. Rien n’est créé sans votre confirmation.
Non pour l’essai gratuit (3 conversions par mois sans compte). Un compte gratuit, par lien magique et sans mot de passe, porte ce nombre à 5 par mois ; il est obligatoire à partir d’un palier payant. Ni Kbis ni pièce d’identité.
Oui, avec le validateur gratuit, sans inscription. Le fichier est supprimé dès que le rapport est affiché. Ce rapport est une vérification technique automatisée, pas une attestation de conformité.
Réglementation3
Depuis le 1er septembre 2026, vous devez pouvoir recevoir des factures électroniques. À partir du 1er septembre 2027, vous devrez émettre vos factures électroniques et transmettre certaines données à l’administration (source : economie.gouv.fr, consulté le 25/10/2026).
Oui. Selon economie.gouv.fr, les entreprises en franchise en base restent assujetties à la TVA et sont concernées, en réception et en émission.
Jusqu’à ce que l’obligation d’émission s’applique à vous (1er septembre 2027 pour les micro-entreprises et PME), oui. Ensuite, pour vos clients entreprises en France, la facture devra transiter par une plateforme agréée.
Tarifs et abonnement6
Oui pour commencer : 3 conversions gratuites par mois sans compte, 5 avec un compte gratuit. La checklist, le validateur de Factur-X reçus, l’aperçu et le rapport de conformité sont toujours gratuits. Au-delà, des formules mensuelles selon votre volume (10, 30, 100 ou 500 conversions par mois), sans engagement.
Un Factur-X téléchargé. Re-télécharger la même facture ne compte pas.
Vous pouvez passer au palier supérieur en un clic, ou attendre la remise à zéro mensuelle. Rien n’est facturé automatiquement en plus.
Oui. Passer à une formule supérieure est immédiat (vous payez la différence au prorata). Passer à une formule inférieure prend effet à la fin de la période.
En deux clics depuis votre compte, sans avoir à vous justifier. Vous gardez votre formule jusqu’à la fin de la période payée.
Oui, avec un compte, même gratuit : déposez jusqu’à 20 factures d’un coup dans la conversion par lot, dans la limite de vos conversions restantes (5 par mois avec un compte gratuit). Vous vérifiez celles qui le demandent, choisissez celles à télécharger, puis récupérez une archive ZIP. Chaque Factur-X téléchargé compte pour une conversion ; les fichiers en double ne comptent pas.
Fichiers et sécurité3
Ils sont stockés à Paris (région UE de notre hébergeur) et chiffrés. Pour la lecture automatique, le contenu de la facture est envoyé à Anthropic (États-Unis), sans entraînement des modèles. Votre PDF d’origine est supprimé dès que le Factur-X est créé ; le Factur-X, le XML et le rapport sont supprimés au plus tard 2 heures après votre téléchargement (25 heures après le dépôt au maximum). Vous pouvez aussi tout supprimer immédiatement.
Non. Nous utilisons un service de lecture automatique uniquement pour extraire les informations de votre facture : vos données ne servent pas à entraîner de modèle. Elles ne sont pas conservées au-delà du traitement par le Vercel AI Gateway et sont supprimées sous 30 jours au plus chez Anthropic (conditions contractuelles de nos sous-traitants listées dans notre politique de confidentialité).
Oui, en un clic depuis « Mes données » dans votre compte. L’historique ne contient que des métadonnées, jamais vos fichiers.
Factur-X et formats3
C’est un PDF lisible par un humain (au format PDF/A-3) qui contient, en pièce jointe, un fichier XML structuré lisible par les logiciels. C’est l’un des trois formats prévus par la réforme française (avec UBL et CII). Nous utilisons la spécification Factur-X 1.09.2 et le profil EN 16931.
PDF, JPG ou PNG (10 pages maximum), Excel (.xlsx) ou CSV, 10 Mo au maximum. Les scans et les photos de factures sont acceptés.
Le fichier suit le standard Factur-X (profil EN 16931). Chaque plateforme fixe ses modalités d’import : vérifiez auprès de la vôtre.
Excel et CSV6
Oui. Déposez directement votre fichier .xlsx : chaque feuille qui ressemble à une facture est lue comme une facture (un onglet catalogue, tarifs ou notes est ignoré), puis vous vérifiez chaque information avant la génération. Vous pouvez aussi exporter la feuille en PDF et déposer ce PDF.
Oui : séparateur point-virgule, virgule ou tabulation, encodage UTF-8 ou Windows. Le modèle de facture Excel existe aussi en CSV, avec une ligne par ligne de facture.
Pour votre sécurité, nous n’ouvrons pas les classeurs avec macros (.xlsm). L’ancien format .xls et les fichiers protégés par mot de passe ne sont pas pris en charge. Dans Excel : Fichier › Enregistrer sous › Classeur Excel (.xlsx), sans mot de passe.
Avec le modèle gratuit de Factusur, chaque colonne correspond à un champ du Factur-X : votre fichier est importé sans lecture automatique, donc rien n’est deviné. Il prévoit les mentions de 2027 et les avoirs.
Avec le modèle, une ligne de l’onglet « Factures » correspond à une facture ; avec votre classeur, chaque feuille qui ressemble à une facture en est une. Jusqu’à 20 factures par fichier, converties en lot avec un compte gratuit, dans la limite de vos conversions restantes : au-delà, les premières factures du fichier sont importées et les autres vous sont signalées. Chaque Factur-X téléchargé compte pour une conversion.
Non. Pour un fichier Excel ou CSV, votre Factur-X utilise notre mise en page standard, qui reprend toutes les informations vérifiées. Pour garder votre présentation, exportez la facture en PDF et déposez ce PDF.
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Faire la checklistCes informations sont générales et issues de sources officielles consultées le 25/10/2026. Elles ne constituent pas un conseil juridique ou fiscal. En cas de doute, contactez votre expert-comptable ou l'assistance nationale au 0 806 807 807.